Crea perfiles personales para cada uno de tus clientes

Conoce hasta el último detalle sobre tus clientes y realiza un seguimiento de todo su historial de viajes y preferencias. Agrega la cantidad de información que desees para ayudarlo a crear viajes más atractivos y personalizados para cada cliente sin tener que hacer las mismas preguntas cada vez.

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Información general

Una vez que ingreses al perfil del cliente, encontrarás un menú a tu izquierda. La primera sección es la de información general. Completa la información básica para tu cliente pasando por cada categoría.

Información personal

Ingresa información básica sobre tus clientes para facilitar la comunicación con ellos. También agrega las fechas que son importantes para recordar, como cumpleaños o aniversarios.

  1. Información: Campos adicionales sobre los nombres de tu cliente, detalles de nacimiento, género y clasificaciones.
  2. Contacto de emergencia: Agrega un contacto para tu cliente. En caso de que él/ella tenga una emergencia en un viaje, tener esto puede ser útil.
  3. Sub-viajeros: Encuentra una lista de todos los sub-viajeros asociados a este cliente.
  4. Sub-viajeros de: Si el cliente es un sub-viajero de otra persona, puedes verlo en este cuadro.
  5. Teléfonos: Agrega tantos números de teléfono como tu cliente tenga.
  6. Fechas importantes: Cumpleaños y aniversarios, muy útiles con aquellos clientes que les encanta viajar para celebrar estas ocasiones.
  7. Correos electrónicos: Si tus clientes tienen más de un correo electrónico, puedes agregarlos todos.
  8. Direcciones: Guarda las diferentes direcciones que tus clientes usan para cada época del año.
  9. Asistentes: Cuando tu comunicación con el cliente es a través de un asistente, es muy importante mantener esta información al alcance de tus manos.

Detalle profesional

Puedes agregar información sobre la empresa para la que trabaja tu cliente y el cargo que ocupa.

Redes sociales

Agrega todas las cuentas de redes sociales de tu cliente: Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin y podrás interactuar con tu cliente a través de las redes sociales, enviar información y comunicaciones relevantes.

Información médica

Ingresa todo tipo de información médica que podría ser relevante para tu cliente durante el viaje, como alergias, requisitos especiales, historial médico o quirúrgico y vacunas.

Pasaportes y Visas

Cada vez que hagas una reserva de viaje, necesitarás esta información. Ingresa la información del pasaporte en los campos correspondientes y agrega una imagen del mismo para poder usarla tantas veces como sea necesario sin tener que pasar por todos los archivos de tu gaveta. También puede ingresar la información de la visa y la imagen correspondiente.

Asociados

Relaciona a los clientes entre sí según su parentesco, pueden ser familiares, compañeros de trabajo, amigos, etc. Esto te facilitará la creación de viajes grupales en un solo clic.

Preferencias

Conoce las preferencias de viaje de tus clientes: destinos, comidas y bebidas, entretenimiento, así como cualquier solicitud específica relacionada con: Hoteles, Vuelos, Cruceros, Vehículos, Trenes, lo que te permitirá crear una experiencia más placentera para ellos en cada viaje.

  1. Intereses: Selecciona los gustos de tu cliente con respecto a los acompañantes de viaje, época del año, ubicaciones, intereses generales, planificación de viajes y visitas turísticas.
  2. Hotel: Tipos de cama, sábanas, almohadas, cantidad de estrellas del hotel, servicios e instalaciones que ofrece y las cadenas hoteleras preferidas de tu cliente.
  3. Vuelo: Preferencias de asientos, tipos de comidas, asistencia especial, clase de vuelo, líneas aéreas y aeropuertos más frecuentes.
  4. Crucero: Sus gustos en los servicios y comodidades que ofrece un crucero, el tipo de crucero, las líneas de cruceros preferidas, entre otros.
  5. Vehículo: Preferencias de vehículos, transmisión, tipo de vehículo y servicio.
  6. Tren: Tipo de tren, asientos y trenes preferidos.

Números de pasajeros

Ten en cuenta los números de viajero y los programas de lealtad de tus clientes y sepa para qué aerolíneas, hoteles y alquileres de automóviles utilizan y acumulan puntos con regularidad.

Información de la agencia

Esta sección es totalmente interna para manejar a tus clientes y establecer tus niveles de acceso, compartirlos con otros agentes de la agencia o asignarlos a algún agente en específico.

  1. Información general: En este cuadro, podrás ver la fecha de creación del cliente, quién agregó el cliente a la plataforma y a quién está asignado el cliente.
  2. Compartiendo información: Si el cliente se comparte con otro agente, puedes verificarlo desde aquí.
  3. Información de la fuente: Encontrarás la información de origen para saber si el cliente es propiedad de la agencia ó si te fue asignado a tí u a otro agente de viajes.
  4. Comentarios: Un cuadro que te permite agregar varios comentarios sobre el cliente. Puedes elegir el nivel de privacidad para permitir que otros agentes lo vean o no.
  5. Información adicional: Los datos en este campo están encriptados. Usa este cuadro para guardar la información confidencial que posees sobre tu cliente.

Viajes

Visualiza el historial de viajes de cada cliente y accede a información detallada sobre cualquier viaje almacenado. Puedes ordenar y filtrar la lista de viajes e incluso ir directamente a un viaje para continuar trabajando en él.

Documentos adicionales

Guarda fácilmente documentos correspondientes a un cliente en la nube y podrás descargarlos y acceder a ellos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Puedes arrastrar y soltar un archivo desde la nube o puedes descargarlo desde la carpeta de tu computador.

Campos personalizados

¿Necesitas más detalles? Puedes personalizar la sección del cliente agregando nuevos campos personalizados según las necesidades de tu agencia. Puedes establecer los niveles de acceso e incluso gestionar restricciones y tipos de campo.

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